Гарантии качества и безопасности сервиса «Милленниум»

Компания «Милленниум» обеспечивает безопасность и качество сервиса через систему строгих обязательств. Мы понимаем ответственность, которую берем на себя, организуя консьерж-сервис, бронирование билетов и поездки. Наши гарантии защищают ваши интересы, финансы и время.

Все транзакции прозрачны и законны. При покупке авиа и ж/д билетов, бронировании отелей или оплате трансферов вы получаете официальные подтверждающие документы и чеки. Оплата происходит только после фиксации бронирования в системе перевозчика или отеля. Мы гарантируем возврат средств в случаях, предусмотренных правилами поставщиков. Если рейс отменен или изменен расписание, «Милленниум» оперативно переоформляет билеты или инициирует возврат денег. Средства за неудачную бронь отеля возвращаются на ваш счет без задержек. Мы не используем ваши средства для оборота, все платежи проходят напрямую.

Для такси, трансфера и аренды авто мы отбираем только лицензированных перевозчиков. Техническое состояние машин регулярно проверяется. Если транспорт не подается в течение 15 минут, компания предоставляет автомобиль класса выше за свой счет. Гарантия при бронировании отелей включает защиту от овербукинга. Если по прибытии выяснится, что номер недоступен, «Милленниум» немедленно найдет размещение в отеле аналогичного или лучшего класса. Разница в стоимости и логистические неудобства компенсируются нами. Мы работаем с аккредитованными экскурсионными операторами. Программы туров соответствуют заявленному описанию. Никаких скрытых доплат или замены объектов на более дешевые.

Услуги travel-консьерж и личного ассистента требуют доверия. Мы гарантируем полную защиту персональных данных. Все сотрудники подписывают соглашение о неразглашении (NDA). Информация о ваших маршрутах, предпочтениях и финансовых операциях защищена и не передается третьим лицам.

Специалисты компании гарантируют профессиональную подготовку досье. Мы действуем в рамках аккредитации и используем проверенные алгоритмы. Хотя окончательное решение принимает консульство, мы сводим риск отказа к минимуму за счет тщательной проверки анкет и документов. В случае отказа по вине нашего сотрудника стоимость услуг возвращается в полном объеме.

Персональный менеджер доступен 24/7. Форс-мажоры случаются: задержка рейса, потеря багажа, необходимость врача. В таких ситуациях вы не тратите время на переговоры со службами поддержки. Менеджер «Милленниум» решает проблему оперативно. Мы координируем помощь, ищем альтернативные маршруты и обеспечиваем коммуникацию на иностранных языках.

В сегменте MICE и организации корпоративных туров мы фиксируем сроки и бюджет в договоре. Компания несет материальную ответственность за соблюдение условий. Срыв мероприятия или изменение параметров без согласования клиента исключены. Ваш бизнес-процесс защищен.

Опыт «Милленниум», подтвержденный портфолио кейсов, служит залогом того, что все обязательства будут выполнены. Выбирая нас, вы делегируете риски профессионалам.