Невозвратные тарифы в отелях России с 2025 года: плюсы и минусы
С 1 марта 2025 года ваши деньги могут не вернуться: новые правила бронирования отелей!
< Назад

С 1 марта 2025 года ваши деньги могут не вернуться: новые правила бронирования отелей!

Дата
21 января 2025
Время прочтения
4 мин
Просмотров
Журнал
«Global CIO Digital Experts»
С 1 марта 2025 года в России на законодательном уровне вводится норма о разрешении отелям предлагать невозвратные тарифы для бронирования номеров постояльцами. Такая услуга давно работает в отрасли авиационных и железнодорожных перевозок.
Теперь ее могут воспользоваться владельцы гостиниц и отелей. Предполагается, что турист сможет выбирать, по какому принципу бронировать номер. Классический вариант предполагает полную отмену бронирования в течение определенного срока с возвратом уплаченной суммы. О том, как будет работать невозвратный тариф в отеле, расскажем в нашей статье.

Невозвратный тариф – что это?

что такое невозвратный тариф
Невозвратные тарифы предполагают установления специальной цены на бронь, которая не предусматривает возврат средств в случае отмены или изменения условий бронирования. Это означает, что при отмене поездки или изменении в планах, выплаченные деньги не вернутся. Они обычно предусматривают предложение по более низкой цены, чем возвратные варианты бронирования.
Невозвратная бронь – это законно? С введением изменений в законодательстве такая возможность станет легитимной. Принцип работы прост: постоялец бронирует номер по определенной цене. Но в случае отказа от поездки или ее изменения он не сможет получить обратно уплаченную сумму. Однако могут быть исключения: если заселение невозможно по вине гостиницы, то сумму полностью или частично смогут вернуть.
Условия могут меняться в зависимости от гостиницы и выбранного номера с определенными условиями (шведский стол, дополнительные услуги и прочее). Некоторые руководители могут предложить гибкие условия, позволяющие перенести дату заселения с небольшой доплатой.

Преимущества для туристов и отелей

преимущества невозвратных тарифов
Рассмотрим подробнее основные достоинства:
Более низкая цена для постояльца. Обычно риски перекрываются выгодным предложением, цена которого может быть на 20-30% ниже, чем тариф с возможностью отмены бронирования в отеле. Это выгодно для желающих сэкономить или тех, кто точно знает о своих планах, например, командированных сотрудников.
Гарантия бронирования. Некоторые поставщики услуг требуют предоплату при бронировании. Введение такой системы может служить гарантией того, что Ваше место будет зарезервировано.

Потенциальные риски и критика

Среди потенциальных рисков отметим:
01 Финансовые потери Одним из основных рисков является возможность финансовых потерь. Если планы меняются, например, из-за болезни или других непредвиденных обстоятельств, то компании могут потерять деньги, если командированный сотрудник не приедет в отель.
02 Отсутствие гибкости Такие тарифы могут ограничивать гибкость в планировании поездок, командировок или других мероприятий. Это может привести к дополнительным неудобствам.
03 Недобросовестная практика Некоторые отели могут использовать невозвратные тарифы как способ переложить риск на постояльцев.
04 Ограничение конкуренции Тарифы также могут ограничить конкуренцию между гостиницами. Это может привести к повышению цен и снижению качества услуг.
05 Проблемы с законодательством Нормы права могут быть недостаточно строгими или эффективными, что приводит к злоупотреблениям со стороны отелей.
06 Психологические аспекты Невозможность отмены бронирования гостиницы может оказывать психологическое воздействие. Постояльцы могут чувствовать давление из-за страха потерять деньги.
Критики нововведения утверждают, что введение тарифов не всегда справедливо, так как они ограничивают конкуренцию и приводят к повышению цен для постояльцев. Критики указывают, что новые правила могут привести к злоупотреблению со стороны компаний, которые используют их для получения прибыли за счет гостей. Компании, которые хотят сохранить репутацию, должны стремиться к тому, чтобы их практика была справедливой и прозрачной.

Опыт других стран и отраслей

В США невозвратные тарифы стали широко использоваться после дерегулирования авиационной отрасли в 1978 году. Это позволило авиакомпаниям устанавливать собственные цены на билеты и внедрять различные тарифные планы, включая невозвратные. Сегодня большинство авиакомпаний в США предлагают невозвратные билеты, что позволяет им снизить риски потерь из-за отмены рейсов. Опыт США показывает, что невозвратные тарифы могут способствовать снижению цен, так как предприниматели могут более эффективно управлять своими ресурсами и оптимизировать число номеров для заселения.
Европейские страны также активно используют невозвратные тарифы, но с некоторыми ограничениями. Например, в Европейском союзе действуют правила, регулирующие использование тарифов для защиты прав потребителей. Правила включают в себя:
  • Обязательное информирование о возможности отмены брони
  • Ограничения на применение для определенных категорий (например, многодетных семей)
  • Возможность отмены невозвратной брони билета в случае болезни или смерти близкого родственника
Эти меры направлены на защиту прав и обеспечение справедливой конкуренции на рынке. Опыт европейских стран показывает, что регулирование невозвратных тарифов может помочь сбалансировать интересы бизнеса и потребителей.

Правовые аспекты и защита потребителей

Правовые аспекты использования невозвратных тарифов – в следующем:
Наличие законодательной базы. В большинстве стран существуют законы и нормативные акты, регулирующие использование невозвратных тарифов. Они определяют условия и правила применения таких тарифов, а также устанавливают права и обязанности сторон.
Условия и правила. Отели, предлагающие невозможность отмены брони, должны четко указывать условия и правила. Это включает в себя информацию о сроках и условиях возврата, а также о возможных штрафах и комиссиях.
Важно знать, что постояльцы имеют право на получение информации о невозвратных тарифах и на защиту своих интересов при возникновении проблем. Они могут обратиться в суд или другие надзорные органы для защиты прав. При этом отели, работающие с такими тарифами, несут ответственность за соблюдение законодательства и правил, а также за предоставление услуги.
Для защиты прав потребителей при использовании невозвратных тарифов можно предпринять следующие меры:
Таким образом, использование невозвратных тарифов имеет преимущества и недостатки. С одной стороны, они позволяют компаниям снизить финансовые риски, а с другой — могут стать источником определенных неудобств для постояльцев. Подробнее о бронировании отеля можно узнать на странице бронирования отелей и гостиниц.
К кому обращаться?
В отдел продаж: msd@millennium-dream.ru
Обращайтесь к нам,
и мы будем рады
принести вам пользу
Нажимая кнопку «Отправить» я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
© 2025 ООО «Милленниум — командировочные решения»