Бизнес-тренинги: виды, особенности, эффективность для персонала
Мастерство влияния: как организовать бизнес-тренинги, которые меняют мышление и результаты
< Назад

Мастерство влияния: как организовать бизнес-тренинги, которые меняют мышление и результаты

Дата
22 января 2025
Время прочтения
5 мин
Просмотров
Журнал
«Global CIO Digital Experts»
Ниша бизнеса постоянно претерпевает какие-либо изменения. Появляются новые способы продаж, предложение начинает превышать спрос, меняется потребитель. Новый покупатель теперь не такой терпеливый, при этом он более избирательно подходит к выбору товара.
Требуется постоянно учиться, чтобы успевать за тенденциями рынка.
Развитие персонала поможет работникам овладеть знаниями в нишах менеджмента, продаж, маркетинга.Так как бизнес-среда постоянно обновляется, необходимо выстраивать систему обучения, заниматься организацией бизнес тренингов.

Что такое бизнес-тренинг?

понятие бизнес тренинга
Бизнес-тренинги необходимы для качественного обучения персонал вещам, которые ранее сотрудникам были неизвестны. Например, продавцов можно научить новым техникам продаж.

Что такое бизнес тренинг и какие особенности он имеет?

Это обучающая программа, проводимая с целью дать сотрудникам новые знания и навыки. Мероприятие проводит куратор, который составляет программу обучения, курирует весь процесс.
Тренинги направлены на определенные сферы предпринимательства и продаж. Например, есть обучающие мероприятия по настройке рекламы в Яндекс.Директ для фрилансеров и бизнесменов.

Особенность тренингов для бизнеса

Это новый формат обучения для России. Несмотря на то, что ведущие предприятия стали проводить тренинги в конце 1990-х, многие организации приходят к данному формату только сейчас.
Тренинг — это не лекция или семинар. Основное различие заключается в том, что тренинги сочетают теорию и практику.
Кроме того, такой формат обучения интерактивный. Он включает выполнение практических заданий и усвоение определенного количества материала. Например, на мероприятии используются ролевые игры, решение практических задач. Информация подается активно и динамично. Нередко для этого формата обучения применима эвристическая методика. Это особый способ решения конструктивных, практических сложных заданий.

Зачем нужен бизнес-тренинг?

Данный формат обучения может быть полезен по-разным причинам:
01 Развитие профессиональных навыков Нередко обучение применяется для включения новых сотрудников в работу. Так они быстрее осваивают определенные действия и доводят их до мастерства.
02 Для сплочения коллектива В любой компании важно, чтобы коллектив был дружный. Без сплоченной команды трудно корректно осуществлять многие рабочие процессы. При помощи тренингов можно сплотить персонал при выполнении игровых задач, совместной активности. Также сплочение через игровое обучение дает возможность избежать ссор и конфликтов между работниками, повышает мотивацию и эффективность..
03 Новые знания Основная задача обучающего мероприятия — донесение информации до персонала. Оно позволяет сотрудникам узнать новую информацию. Например, как работать продуктивнее при помощи нейросетей.
04 Развитие лидерских качеств Благодаря тренингам можно узнать кто из сотрудников обладает сильными лидерскими качествами. Например, если обучение проходит в командной соревновательной форме. Также обучающие программы формируют лидерские качества. Например, учат ведению переговоров или повышению продуктивности.
05 Мотивация и вовлеченность Для тренера важно не только донесение информации до персонала, но и мотивирование. Это дает работникам стимул для применения полученных знаний на практике.

Типы бизнес-тренингов

Существуют разные виды тренингов: по управлению, по формированию профессиональных навыков, по продажам, по ведению переговоров, по тайм-менеджменту. Разберем каждый из видов данного метода обучения подробнее.
тренинг по управлению персоналом

По управлению

Это обучающие мероприятия, которые необходимы для директоров, бизнесменов. Они нацелены на то, чтобы руководитель научился управлять персоналом, делегировать задачи, распределять нагрузку, решать споры. Часто у начинающих директоров и предпринимателей может не хватать навыков общения с сотрудниками, умений организовывать работу. Бывает, что трудно принимать решения в критических ситуациях. Данным навыкам учат управленческие бизнес-тренинги. Важно, что данный формат обучения позволяет управленцам освоить не только теорию, но и применить знания на практике.
тренинг по развитию навыков

Развитие профессиональных навыков

Такие обучающие мероприятия требуются для специалистов при повышении мастерства в своей рабочей сфере. Как правило, тренинги для развития навыков могут проходить начинающие и опытные сотрудники. Однако бывает, что обучения делятся по степени сложности.
тренинг по ведению продаж

Для продаж

Этот вид мероприятий относится к группе профессионального обучения. Это весьма актуальный вид бизнес-тренингов, который используется в 80% коммерческих организаций. Такие программы ставят цель обучить сотрудника основным правилам ведения продаж, а также психологическим методикам, которые помогут воздействовать на покупателя. В основные темы включают сведения о корректной презентации товаров, работе с возражениями, выявлении уникальных особенностей продукта и завершении продажи.
тренинг по ведению переговоров

По ведению переговоров

Организация таких деловых тренингов необходима для сотрудников и руководителей. Это позволяет проводить успешные переговоры с партнерами, контрагентами, осуществлять B2B продажи. В основном, программы по ведению переговоров учат нахождению общего языка с людьми, компромиссам в разговорах, регулированию спорных моментов. Также при обучении прорабатываются разные техники переговоров.
тренинг по тайм менедженту

По тайм-менеджменту

При помощи такого вида обучения можно не допускать срыва сроков. Тайм-менеджмент учит как правильно распределять время между задачами. Обучение направлено на корректную постановку целей, распределение приоритетов. Это позволяет сперва сделать срочные и важные дела, а затем второстепенные, несрочные.

Как выбрать бизнес-тренинг?

выбор бизнес тренингов
При создании обучающего мероприятия для персонала нужно выбрать методику и инструменты. Есть несколько видов методик для бизнес-тренингов:
  • Фокус-группа. Эта методика предполагает формирование определенной группы из работников или клиентов компании для обсуждения конкретной темы. В итоге участники фокус-группы дают обратную связь.
    Этот метод подразумевает наличие тренера, который вопросами направляет команду. Так происходит более эффективное создание разных идей фокус-группой.
  • Лекция и мастер-класс. Этот метод применим для тренировок и оттачивания навыков. Перед практикой сотрудники слушают лекцию.
    После теоретической части проводится мастер-класс.
  • Игра. Методика дает возможность смоделировать определенную ситуацию. Например, это необходимо для разбора конфликтов. Сотрудники играют роли клиента и продавца, решая ссору более оптимальным способом.
    В игровом обучении задача, созданная по сценарию, решается в импровизированной форме.
Методики для бизнес-тренингов подбираются по параметрам обучающей программы. Необходимо выявить цель, которую требуется получить от мероприятия по обучению персонала. От цели будет зависеть то, какие задания нужно составить.

Планирование и организация бизнес-тренинга

Обучающие программы созданы для того, чтобы сотрудники предприятия получили конкретные знания. Бывает, что тренинговое мероприятие разрабатывается под определенный бизнес. Однако, в основном, тренинги для сотрудников создаются по готовым образцам.
Перед началом планирования программы необходимо провести интервью с руководителем. Так можно понять, какие результаты нужно получить от обучения. Кроме того, требуется изучить проблемы, которые может решить тренинг. Вся информация предоставляется отделом продаж или управленцем.

Какая должна быть структура тренинга?

Обучение может строиться по разным структурам, но, в основном, применим этот формат тренингов:
Начало мероприятия, при котором куратор знакомится с обучающимися
Донесение правил и цели этой встречи
Теоретическая часть в виде лекции
Практика в виде игр, мастер-классов
Контроль знаний, разбор ошибок
Подведение результатов
Если обучение занимает более пары часов, то формат меняется. В данном случае происходит изучение нескольких тем. Как правило, добавляется перерыв между темами. Это нужно, чтобы участники отдохнули и переключились на получение знаний по новой теме.

Как оценить эффективность бизнес-тренинга?

эффективность бизнес тренингов
Для анализа эффективности обучающего мероприятия есть несколько критериев:
  • Субъективная оценка. Например, для корректного анализа обучающей программы нужна обратная связь. Для этого можно предложить сотрудникам заполнить опрос или пройти анкетирование. Например, спросить, насколько информативной была встреча с куратором.
  • Оценивание знаний, полученных при обучении. Это может быть контроль знаний, проводимый в конце мероприятия. Также используется дополнительная проверка усвоенного материала через неделю, месяц путем тестирования, анализ решения ситуаций и применения знаний на практике.
  • Оценка качественных показателей. Можно увидеть, как изменились отношения в коллективе, показатели KPI, выручки.

Распространенные ошибки при организации тренингов

Ошибки при проведении или в процессе подготовки тренингов для бизнеса — это частая причина плохого результата по продажам для команды и руководителя.
Основным недочетом считается неправильное определение целей. Без проработки актуальных целей трудно составить программу, которая будет соответствовать нуждам организации.
Также важно корректно распределить время на обучение. Необходимо сделать так, чтобы участники не потеряли интерес и не были перегружены информацией.
Скучные лекции приводят к тому, что большая часть сведений не запоминается слушателями. Поэтому для обучающей программы требуется находить баланс между теоретической и практической частью. Кроме того, нельзя игнорировать обратную связь от участников. Это позволит в будущем делать обучающие программы более интересными. Например, можно заранее создать систему для сбора и анализа обратной связи.
К кому обращаться?
В отдел продаж: msd@millennium-dream.ru
Обращайтесь к нам,
и мы будем рады
принести вам пользу
Нажимая кнопку «Отправить» я соглашаюсь с политикой конфиденциальности
© 2025 ООО «Милленниум — командировочные решения»